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Coaching Empresarial y crisis: el caso de Siemens España

Me ha sorprendido escuchar en la radio una interesante entrevista a Rosa María García, Directora de Siemens España,  en la que expone algunos de los principios que aplican en su empresa y que inciden directamente en la mejora de la productividad, sin que dicha mejora pase forzosamente por reducir salarios, o al menos no únicamente, opción por la que optan muchas empresas españolas.

Con una gran clarividencia, Rosa María García expone conceptos de Coaching Empresarial (Ganar-Ganar: si yo gano, tu ganas y el acuerdo es beneficioso para ambas partes y aporta prosperidad al conjunto), que ellos aplican en su empresa y que les han permitido anunciar que prevén aumentar su volumen de negocio en España un 50% en 5 años, llegando a facturar 2.000 millones de euros en el 2017.

En relación a los trabajadores de Siemens:

  • Respetar al trabajador: tener en cuenta sus necesidades, escucharlo, llegar a pactos.
  • Motivarlo: un trabajador que realiza su trabajo con satisfacción suma valor a la empresa.
  • Pragmatismo: no despedir, sino colaborar con el trabajador en función de los resultados de la empresa.
  • Si la empresa gana, ganan los trabajadores.
  • Los empleados honestos, que exponen los problemas de su trabajo, generan la mejora general.
  • Aplicar un complemento al trabajador en función de la satisfacción de sus clientes.

En relación a los clientes de Siemens:

  • Estar al servicio del cliente y considerarlo como un “socio”.
  • El éxito del cliente es el éxito de la empresa. Por ello, una vez al año les preguntan que necesitan, qué quieren y la empresa se adecua a esas necesidades.

En relación a los planes estratégicos de Siemens:

  • Apostar por la inversión en I+D: mejorar, mejorar y mejorar.
  • Ahorro de energía para abaratar costes haciéndola más eficiente, lo que supone  ahorrar el 60% de la energía que consume una empresa.
  • Trazar planes a largo plazo: en 20 o 30 años, ¿Cuáles van a ser las necesidades de los ciudadanos?, ¿Qué les podemos ofrecer nosotros como soluciones a esos problemas?

Y pongo un ejemplo de esta visión a largo plazo: ahora el 50% de la población del planeta vive en ciudades. En el 2050, esta cifra aumentará hasta el 75%, lo que conllevará aumento de la contaminación, del consumo energético, etc. Problemas a los que las empresas más eficientes podrán ofrecer mejores soluciones.

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